Qu'est-ce que l'accessibilité numérique ?

L’accessibilité numérique est un ensemble de règles et de bonnes pratiques qui couvrent notamment les aspects fonctionnels, graphiques, techniques et éditoriaux.
Leur mise en œuvre permet de s’assurer que les supports numériques (sites web, applications mobiles, documents PDF, etc.) sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Engagements d'accessibilité numérique

AG2R LA MONDIALE s’engage à rendre accessibles ses sites web conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, elle met en œuvre un schéma pluriannuel de mise en accessibilité, ainsi qu'un plan d’actions.

Déclaration d'accessibilité

Cette déclaration s’applique aux sites « www.ag2rlamondiale.fr » et aux espaces clients :

  • L’audit de conformité au RGAA version 4.1.2, réalisé initialement en novembre 2023 par la société Ideance, et mis à jour par un audit de suivi en interne, révèle que le taux de conformité global du site ag2rlamondiale.fr est de 65,6% : lire la déclaration
  • L’audit de conformité au RGAA version 4.1.2, initialement réalisé en novembre 2023 par la société Ideance, a fait l’objet d’un audit de suivi en interne qui a révélé que sur l’échantillon :
    • Pour le site « espace-client.ag2rlamondiale.fr - cible particuliers », le taux de conformité global est de 59,1%. Celui-ci a été obtenu en divisant le nombre de critères conformes par le nombre de critères applicables,
    • Pour le site « espace-client.ag2rlamondiale.fr - cible entreprises et partenaires », l’audit est en cours.
      Lire la déclaration

Retour d’information et contact

Conformément aux exigences réglementaires en vigueur, si vous rencontrez une difficulté d'accès à un contenu ou à un service de ce site, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact dédié pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Ce formulaire est exclusivement réservé aux difficultés d'accessibilité de nos sites internet.
Pour toute autre question ou demande relative à vos contrats AG2R LA MONDIALE, à la gestion de votre dossier ou à la connexion à votre espace client (identifiant, mot de passe, compte bloqué, etc.), nous vous invitons à utiliser les canaux habituels de votre service relation client.

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.